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Política de reembolso

Reembolsos e intercambios

Todas las devoluciones o cambios deben completarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos enkamayjewelry@gmail.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución enkamayjewelry@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver,

  • Pedidos personalizados o personalizados
  • Artículos en oferta

Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.


    Condiciones de devolución

    Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.


    ¿Preguntas sobre tu pedido?

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